樊文花35歲了！在急劇變化的美妝市場，沉淀出35年的歷史，是樊文花對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、品牌建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)等多個(gè)維度的堅(jiān)持，更是長期主義的開花結(jié)果。4月28日，樊文花舉辦品牌35周年慶典活動(dòng)。在其抖音直播間開展的“樊文花35周年寵粉盛典”專場活動(dòng)中，品牌體驗(yàn)官黃圣依與品牌創(chuàng)始人樊文花女士一起出席直播間為品牌慶生，并為粉絲送上專屬福利。黃圣依表示，樊文花全國擁有5000多家門店保證高覆蓋率的同時(shí)還為消費(fèi)者帶來專業(yè)、便捷的面部護(hù)理。
值得關(guān)注的是，在樊文花這場周年慶典直播活動(dòng)中，5分鐘同時(shí)在線近4萬人，曝光破2000萬，活動(dòng)期間總GMV達(dá)2300萬，全網(wǎng)曝光超5億，位居抖音團(tuán)購帶貨榜TOP1*。
樊文花創(chuàng)新“產(chǎn)品+服務(wù)”的模式、全國門店數(shù)量突破5000家，樊文花的成長可謂是業(yè)界神話。對(duì)樊文花進(jìn)行深度分析，可以看出，樊文花的成功離不開三方面的原因：
- 35年專注面部護(hù)理市場，開創(chuàng)商業(yè)新模式；
- 持續(xù)創(chuàng)新，升級(jí)面部護(hù)理模式，中西結(jié)合為顧客帶來更專業(yè)高效的護(hù)理方案；
- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，賦能品牌順勢成長。
創(chuàng)新經(jīng)營服務(wù)模式艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2020年中國面部護(hù)膚市場規(guī)模已達(dá)2815億元，預(yù)期5年后該市場將達(dá)4655億元。有時(shí)，方向比努力更重要。面部護(hù)膚市場的迅猛增長，為樊文花提供了優(yōu)渥的生長土壤；專注于面部護(hù)理，則為品牌進(jìn)一步打響知名度奠定了基礎(chǔ)。在對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)進(jìn)行深入洞悉后，樊文花對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行了創(chuàng)新，推出了面部護(hù)理連鎖店的商業(yè)模式，以“產(chǎn)品+服務(wù)”的線下體驗(yàn)店專注于面部護(hù)理。為了給消費(fèi)者提供更為便捷的服務(wù)，樊文花將門店開在客群日常生活高觸達(dá)場所，如大型商超、社區(qū)等，盡可能多地觸達(dá)消費(fèi)者，縮減面部護(hù)理的時(shí)間和選擇成本，無形中為顧客創(chuàng)造了良好的護(hù)理體驗(yàn)。
當(dāng)顧客到樊文花線下門店做護(hù)理，會(huì)享受從肌膚檢測-定制專屬方案-中式手法＋科技產(chǎn)品-周期跟進(jìn)這一整套完整的服務(wù)。
樊文花面部護(hù)理連鎖的品牌創(chuàng)始人樊文花女士曾總結(jié)道，樊文花門店將產(chǎn)品價(jià)格透明化，為顧客服務(wù)只收取產(chǎn)品費(fèi)，不收護(hù)理費(fèi)，這種經(jīng)營模式很好的結(jié)合了日化店和美容院的優(yōu)勢。創(chuàng)新“中西結(jié)合”面護(hù)創(chuàng)始人的行事風(fēng)格決定品牌的基因，樊文花女士不斷開拓進(jìn)取的精神也成為樊文花品牌不斷創(chuàng)新的原動(dòng)力。
2022年下半年，樊文花再次對(duì)其面部護(hù)理模式進(jìn)行了創(chuàng)新，采用中式手法搭配科技產(chǎn)品這一“中西結(jié)合”的方式，針對(duì)性改善十種面部肌膚，從而為顧客提供更精準(zhǔn)、更專業(yè)、更高效的護(hù)理方案。據(jù)介紹，“中西結(jié)合”里的“中”指的是中式專業(yè)按摩手法，“西”則是指超分子等技術(shù)，樊文花十款產(chǎn)品采用超分子技術(shù)。樊文花的中式手法通過點(diǎn)按16個(gè)面部護(hù)理部位、指腹按揉等按摩手法，搭配科技功效產(chǎn)品，可促進(jìn)吸收，從而有效改善面部肌膚問題。值得一提的是，十種面部肌膚的分類也是樊文花首先提出。不同于以往粗略的五分法，樊文花對(duì)肌膚問題進(jìn)行了更為細(xì)致的分類，能夠?yàn)椴煌櫩驮O(shè)計(jì)不同護(hù)理方案，構(gòu)建更完善的產(chǎn)品體系和護(hù)理體系。如今，樊文花已形成一套流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、個(gè)性化的面部護(hù)理流程。消費(fèi)者進(jìn)店后，護(hù)理師使用AI測膚儀為其檢測肌膚，精準(zhǔn)測出肌膚問題，再基于顧客不同的肌膚問題，定制專屬的解決方案，并以中西結(jié)合的護(hù)理方式進(jìn)行精細(xì)護(hù)理，而后全周期跟進(jìn)改善。這一系列專業(yè)的護(hù)理流程，不但可以針對(duì)性地解決消費(fèi)者的護(hù)理難題，而且奠定了面部護(hù)理行業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)。2022年12月，由樊文花牽頭制定的首個(gè)面部護(hù)理團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)——《面部護(hù)理門店服務(wù)規(guī)范》，經(jīng)過中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)批準(zhǔn)，并頒布實(shí)施，更是對(duì)面部護(hù)理行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展起到推動(dòng)作用。成分、功效之風(fēng)興起，美妝企業(yè)擁有獨(dú)立的研發(fā)能力便成為入行的敲門磚。據(jù)樊文花在直播中介紹，樊文花護(hù)理搭配所使用的產(chǎn)品都是由品牌自主研發(fā)，“在研發(fā)上，樊文花還將大力投入，不斷引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，與高校、研究機(jī)構(gòu)開展深度合作，在產(chǎn)品、原料、技術(shù)方面，打造企業(yè)核心競爭力，研發(fā)出更適合消費(fèi)者的產(chǎn)品?！?/span>看重線下體驗(yàn)的樊文花，還在深刻踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，并已取得初步成果。當(dāng)前，直播持續(xù)火熱，各大品牌紛紛加入直播陣營，開辟直播間，進(jìn)行線上納新獲客。樊文花也不例外，在抖音、美團(tuán)、天貓等渠道均有布局。抖音平臺(tái)方面，樊文花去年在平臺(tái)上達(dá)成總GMV超2000萬的成績，訂單數(shù)也突破20萬，并成為抖音年度合作伙伴。在今年3月抖音生活服務(wù)綜合業(yè)務(wù)中心舉辦的2023年“心生活 新開局”抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)峰會(huì)活動(dòng)中，其創(chuàng)始人樊文花女士受邀出席，作為唯一麗人代表分享發(fā)言。樊文花表示，“通過抖音的生活服務(wù)，數(shù)字化運(yùn)營管理的方式，減少了護(hù)理師出去外面派單的動(dòng)作，讓我們的護(hù)理師能在店里更專注的做好服務(wù)。這是一個(gè)顛覆過去的納新方式?！?/span>在美團(tuán)平臺(tái)方面，樊文花榮獲“2022年美團(tuán)麗人年度人氣品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)。除了在獲客方式上積極踐行數(shù)字化策略，在平臺(tái)運(yùn)營管理上，樊文花也主動(dòng)謀求改變。樊文花表示，在未來，品牌將堅(jiān)定數(shù)字化運(yùn)營策略，構(gòu)建“一個(gè)平臺(tái)”，即收銀、庫存、訂貨、運(yùn)營等一體化零售平臺(tái)；打通“兩個(gè)應(yīng)用”，即移動(dòng)和PC兩端應(yīng)用；服務(wù)“四級(jí)用戶”，即品牌總部、城市分公司、加盟商、門店用戶，破除信息孤島，全方位賦能門店，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的降本增效。
發(fā)布時(shí)間：2023.04.28
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